よくあるご質問

STPR KUJIについて

• 海外から利用することはできますか？
• 推奨環境を教えてください。
• 利用するために会員登録は必要ですか？
• 複数のアカウントを持つことはできますか？

くじについて

• ハズレはありますか？
• くじはどうやって参加しますか？
• くじを引くために必要なものは何ですか？
• くじチケットはどこで買えますか？
• くじを引いた後に結果は確認できますか？
• くじを引いたのに結果が反映されません。

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賞品について

• 賞品の数量に制限はありますか？

保護者の方へ

• 子供がスマホを持っていない場合の登録方法を教えてください。
• 子供が登録するとき、保護者が支払いを代行してもいいですか？

お支払いについて

• 支払いには何が使えますか？
• クレジットカード情報を削除したいです。
• クレジットカード情報は変更できますか？
• 登録したパスワードが分かりません。
• 利用可能なクレジットカードを教えてください。
• クレジットカードの本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に関して

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ログイン

• STPR IDとは何ですか。
• 登録したメールアドレスが分かりません。
• アカウントのメールアドレス/パスワードを変更したいです。

ご登録内容について

• STPR IDの本人情報を変更したい。
• 引越して住所が変わりました。

配送について

• 届いた賞品に初期不良があった場合はどうすればいいですか？
• 海外に住んでいますが、賞品を受け取れますか？
• 賞品はいつ届きますか？
• 配送先の変更はできますか？
• 配送先の登録方法について。

注意事項

• 転売・譲渡はできますか？

その他

• ヘルプに記載のないお問い合わせをしたいです。